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Spontaneous customer support

自動的な顧客サポート

NPS helps us become, in the minds of our customers, irreplaceable.
http://www.cio.com/article/ [...] xonomyId=3181

NPSがIT部門を顧客にとって欠かせない存在に変えてくれたのである。
http://www.ciojp.com/strate [...] 1064?page=0,0

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Do you provide daily support to your customers and need to offer quick, on-the-spot solutions?

自動的な顧客サポート 顧客サポートを毎日行っていて、迅速なその場でのソリューションの提供が必要な場合、

Are you often on the road and need to provide spontaneous support to customers or connect to your office computer and customer's servers?

路上に出ていることが頻繁で、顧客へ自動的サポートを提供したり、ユーザーのオフィスコンピュータおよび顧客のサーバーに接続する必要がある場合は、

At first, I struggled with how to apply the metric in an environment where we have a monopoly over our customers.
http://www.cio.com/article/ [...] xonomyId=3181

最初にぶつかった難題は、顧客に対して独占状態にある環境下で、こうしたメトリクスをどう適合させればよいのかという点である。
http://www.ciojp.com/strate [...] 1064?page=0,0

So how can we make sure that our IT service customers become our biggest fans and start to think of IT as irreplaceable?
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そうした中で、ITサービスを利用するユーザーたちをIT部門の味方につけ、やはりIT部門がいないと駄目だと思ってもらうにはどうすればよいのだろうか。
http://www.ciojp.com/strate [...] 1064?page=0,0

Over the years I've tested various ways of measuring customer satisfaction, but they tended to be overly complex and therefore rarely used.
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米国ウエスタン・ガバナーズ大学のCIOを務める筆者は、何年もの間、顧客の満足度を計測するさまざまな方法をテストしてきた。 しかし、いずれの方法もあまりに複雑で、結局はほとんど使わなくなってしまう。
http://www.ciojp.com/strate [...] 1064?page=0,0

Save all your customer information and connections in a database and share it with your colleagues.

すべての顧客情報および接続をデータベースに保存し、同僚と共有できます。

With the customer module, TeamViewer QuickSupport, your customer is ready for you to connect within seconds without the need to install any software.

カスタマモジュールTeamViewer QuickSupportを使用すると、顧客は、ソフトウェアをまったくインストールしないで、数秒以内にユーザーと接続する準備ができます。

But none of my customers seemed really interested in any of these.
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しかし、それらのうち1つにでも関心を示したユーザーはいなかった。
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The NPS is derived by asking customers how willing they are to recommend products and services to their friends, families and co-workers.
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NPSは、顧客に対し、任意の製品やサービスを自分の友人、家族、同僚にどのくらい薦めたいかと尋ねることで算出するスコアだ。
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With TeamViewer, you can easily control your customer's computer remotely, as if you were sitting right in front of it.

TeamViewerを使用することによって、顧客のコンピュータを、その前で操作しているかのように容易にリモートコントロールできます。

In asking the question, we emphasize the "if you had a choice" part so our customers give us an answer based on their experience with all types of product and service providers.
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ユーザーに質問をするときは、「他に選択肢があったとして」という部分を意識的に強調している。 あらゆるタイプの製品およびサービス・プロバイダーに関する経験に基づいた回答を、ユーザーには提供してもらいたいからだ。
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