I will do my best!

最善を尽くします！

ill do my best

I'll try

I will try my best from tomorrow

明日からがんばる

What does this have to do with using NPS for IT?
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この話が、IT向けのNPSとどう関係してくるのかを説明しよう。
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How to Make IT Irreplaceable
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IT部門が「唯一無二の存在」となるために
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People I don't know call me to ask for an introduction to Buff.
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ときには、知り合いでもない人が私に電話をしてきて、バフを紹介してほしいと頼んでくるほどなのだ。
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Buff is my car mechanic.
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バフとは、私が頼りにしている自動車修理工である。
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I tell everyone I know about Buff.
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事実、私はバフの話を誰にでもする。
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I have been trying out my IT version of NPS for about a year, and it works really well.
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NPSの自作ITバージョンを試用するようになってから1年ほど経つが、十分うまく機能している。
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Then I started thinking about Buff.
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そこで私はふとバフのことを考えた。
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24/7 access to remote computers or servers

24/7リモートコンピュータ またはサーバーへのアクセス

Thinking about Buff's NPS caused me to actually spend some brainpower on how I could apply NPS to IT.
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バフのNPSに思いを巡らせたおかげで、私はNPSをITに適用する方法を本気で検討し始めた。
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I grew frustrated.Then, the epiphany came.
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考え抜いてストレスがたまってきたころ、突然ひらめいた。
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At first, I struggled with how to apply the metric in an environment where we have a monopoly over our customers.
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最初にぶつかった難題は、顧客に対して独占状態にある環境下で、こうしたメトリクスをどう適合させればよいのかという点である。
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I don't make a car-related move without Buff.
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私が車関係で何かするときは、必ずバフに頼む。
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I just could not imagine someone telling their friends about the wonderfulness of an IT department they are forced to use.
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強制的に利用させられているITの“すばらしさ”について誰かが知人に話している場面など、到底想像できなかったのだ。
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When I first heard about NPS, I thought to myself, "Nice idea, but it probably does not apply to IT."
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NPSを初めて知ったとき、「良いアイデアだが、恐らくITには適用できないだろう」と思った。
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Everyone I know tells everyone they know about Buff.
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私の知人たちも、彼らがバフについて知っていることを皆に伝えている。
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Some years ago, Buff replaced my front brakes.
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数年前、バフにフロント・ブレーキを交換してもらったことがあった。
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Over the years I've tested various ways of measuring customer satisfaction, but they tended to be overly complex and therefore rarely used.
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米国ウエスタン・ガバナーズ大学のCIOを務める筆者は、何年もの間、顧客の満足度を計測するさまざまな方法をテストしてきた。 しかし、いずれの方法もあまりに複雑で、結局はほとんど使わなくなってしまう。
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