(6) Întrucât controalele efectuate pe parcursul duratei de viaţă a unui vehicul trebuie să fie relativ simple, rapide şi necostisitoare;

6. Provningarna som skall utföras under fordonets brukstid bör vara förhållandevis enkla, snabba och billiga.

Statele asigură că se elaborează proceduri transparente, simple şi necostisitoare pentru a trata reclamaţiile utilizatorilor, în special în caz de pierderi, furt, deteriorare sau neconformitate cu standardele de calitate a serviciilor.

Medlemsstaterna skall säkerställa att förfaranden utarbetas som är öppna för insyn, smidiga och föga kostsamma för att handlägga användarnas klagomål, i synnerhet när det gäller förlust, stöld eller skada eller när kvalitetsnormerna för tjänsterna inte följs.

3. la art. 19, primul şi al doilea paragraf se înlocuiesc cu următorul text:"Statele membre asigură elaborarea unor proceduri transparente, simple şi necostisitoare pentru rezolvarea reclamaţiilor utilizatorilor, în special în cazuri de pierdere, furt, deteriorare sau neconformitate cu standardele de calitate a serviciilor (inclusiv proceduri pentru determinarea responsabilităţii în cazuri în care sunt implicaţi mai mulţi operatori).

3. I artikel 19 skall första och andra stycket ersättas med följande:%quot%Medlemsstaterna skall säkerställa att förfaranden utarbetas som är öppna för insyn, enkla och föga kostsamma för att handlägga användarnas klagomål, i synnerhet när det gäller förlust, stöld eller skada eller när kvalitetsnormerna för tjänsterna inte följs (inklusive förfaranden för att fastställa ansvaret i de fall där mer än en operatör är inblandad).

(28) Poate fi oportun ca autorităţile naţionale de reglementare să coreleze introducerea de licenţe cu condiţii conform cărora consumatorii dispun de servicii cu proceduri transparente, simple şi necostisitoare de soluţionare a reclamaţiilor lor, indiferent dacă acestea se referă la serviciile furnizorului (furnizorilor) de servicii universale sau la cele ale operatorilor care deţin autorizaţii, inclusiv ale deţinătorilor de licenţe individuale. De asemenea, poate fi necesar ca aceste proceduri să fie la dispoziţia utilizatorilor tuturor serviciilor poştale, fie că acestea sunt servicii universale sau nu. Aceste proceduri ar trebui să includă proceduri pentru determinarea responsabilităţii în caz de pierdere sau de deteriorare a obiectelor de corespondenţă.

(28) Medlemsstaterna kan lämpligen förena tillståndsgivningen med krav på alla licensinnehavare att tillhandahålla öppna, enkla och icke kostsamma förfaranden för behandling av konsumenternas reklamationer oavsett om dessa gäller tjänster som tillhandahålls som samhällsomfattande tjänster, eller tjänster som tillhandahålls av operatörer som har tillstånd, däribland individuella licensinnehavare. Dessa förfaranden kan lämpligen också stå öppna för användare av alla posttjänster, oavsett om de är samhällsomfattande tjänster. Sådana förfaranden bör innehålla förfaranden för att avgöra ansvarsförhållanden då försändelser går förlorade eller skadas.