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kundenpflege
customer relationship management

der privatsektor kann erhebliche verbesserungen auf dem gebiet der effizienz und kundenpflege liefern.
de particuliere sector kan belangrijke verbeteringen op het gebied van efficiëntie en klantgerichtheid aanbrengen.

die philosophien für kundenpflege und -aquisition variieren, verfolgen aber die gleichen ziele.
dit betekent een belangrijke uitdaging voor het initiële beroepsonderwijs en de bij- en nascholing in de eg-landen.

die europäische union möchte erreichen, daß den unternehmen umweltpflege ebenso wichtig wird wie kundenpflege.
de europese unie streeft naar een situatie waarin milieu en klantvoor een bedrijf even belangrijk zijn.

bereits heute lassen manche europäische unternehmen ihre buchhaltung oder die kundenpflege in indien oder singapur verwalten.
rèhder (pse). - (de) mijnheer de voorzitter, beste col lega's, wie duurzame vorderingen van het vervoersbeleid in het alpengebied zoekt, komt tot de conclusie dat het in europa iedere dag zondag is.

bei solchen verfahren steht häufig einem rückgang der kosten für reklamationen, kundenpflege und service eine proportionale zunahme der kosten der qualitätsprüfung gegenüber.
bij dergelijke procedures staat tegenover een proportionele toename van de kosten voor kwaliteitscontrole vaak een daling van de kosten in verband met klachten, klantenservice en nazorg.

(52) gdp hat als führendes unternehmen erhebliche vorteile gegenüber potenziellen neuanbietern, und daran wird sich auch nach der Öffnung der märkte nichts ändern. insbesondere i verfügt es auf allen ebenen über große erfahrung und fundiertes know-how im bereich der portugiesischen gasmärkte, ii hat es in portugal einen großen kundenstamm aufgebaut und erzielt ein beträchtliches umsatzvolumen, iii verfügt es über sehr bekannte marken sowohl auf nationaler als auch auf lokaler ebene, iv stehen ihm einzigartige informationen über die kundenprofile (über verbrauch, zahlungsfähigkeit und kreditbedingungen) und spezifische bedürfnisse (wie den bedarf an zusatzleistungen oder besonderer kundenpflege) zur verfügung, v kontrolliert es die verteilernetzbetreiber über die von ihm kontrollierten lokalen verteilerunternehmen.
(52) ook na de openstelling van de markten blijft gdp als gevestigde exploitant grote voordelen genieten ten opzichte van kandidaat-nieuwkomers. met name heeft zij: i) grote ervaring met en veel kennis over alle niveaus van de portugese gasmarkt verworven; ii) een brede klantenbasis en een groot verkoopvolume in het land opgebouwd; iii) erg bekende merken ontwikkeld, op zowel nationaal als lokaal niveau; iv) unieke kennis van haar afnemers, hun profiel (wat betreft verbruiksprofiel, solventie en kredietvoorwaarden) en hun specifieke behoeften verkregen (zoals behoefte aan extra diensten of speciale klantenservice), en v) controle op de distributiesysteembeheerders — via de lokale distributieondernemingen die onder de zeggenschap van gdp staan.