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mme mcadam a réservé les vols par l'entremise de marlin travel, son agent de voyages.
ms. mcadam booked the flights through her travel agent marlin travel.

m. elock soutient également que son agent de voyages lui a confirmé que sunquest et skyservice répondraient à ces demandes.
mr. elock adds that his travel agent confirmed to him that sunquest and skyservice would accommodate these requests.

faits le 19 mai 1998, mme lemieux-brassard a pris des arrangements avec son agent de voyages pour effectuer le voyage susmentionné.
facts on may 19,1998, ms. lemieux-brassard contacted her travel agent to make arrangements for the above-mentioned transportation.

l'office accepte que mme pearse a fait une demande d'assistance avec fauteuil roulant auprès de son agent de voyages.
the agency accepts that ms. pearse made a formal request for wheelchair assistance to her travel agent.

m. pamplin déclare qu'il n'appartient pas au passager ou à son agent de voyages de fournir des renseignements qui ne sont pas demandés par le transporteur.
mr. pamplin states that it is not the passenger's or the travel agent's responsibility to provide information that is not requested.

m. valcourt n’a pas demandé à son agent de voyages d’informer le transporteur de son allergie aux chats au moment de la réservation.
mr. valcourt did not request that his travel agent inform the carrier of his allergy to cats at the time of reservation.

deux jours après, son agent de voyage l’informe de l’annulation du vol.
once en route, the aircraft made an unscheduled stop in merida.when the plane finally landed in cancun, the family discovered that one of the children’s bags was missing.

[17] m. charbonneau allègue qu'il a fait part à son agent de voyages de son besoin d'un siège offrant plus d'espace pour les jambes.
[17] mr. charbonneau maintains that he advised his travel agent that he needed a seat allowing for more space for his legs.

il a fourni à son agent de voyage deux lettres de ses médecins confirmant ses troubles médicaux afin d'obtenir l'assistance dont il a besoin.
he provided his travel agent with two letters from his doctors confirming his medical condition in order to secure the assistance he required.

positions des parties m. morten [9] m. morten indique qu'il a informé à fond son agent de voyage de sa déficience.
positions of the parties mr. morten [9] mr. morten submits that he fully disclosed his disability to his travel agent.

À sa demande, son agent de voyages s'est informé auprès de plusieurs autocaristes au sujet des conditions qui s'appliquent aux circuits à destination de la nouvelle-angleterre.
at his request, his travel agent enquired with several motor coach tour companies as to the conditions applying to tours to new england.

d'après les éléments au dossier, l'office reconnaît que mme pearse a informé son agent de voyages qu'elle avait besoin d'assistance avec fauteuil roulant.
from the submissions on file, the agency accepts that ms. pearse informed her travel agent that she would need wheelchair assistance.

au moment de la réservation, son agent de voyage a demandé qu'on lui assigne un siège près cloison pour faciliter les manoeuvres de son transfert à son siège.
at the time of booking, her travel agent requested a bulkhead seat to facilitate her transfer to her seat.

air canada maintient qu'il s'agissait d'une réservation ordinaire et que puisque m. nordin s'était déjà enregistré, son agent de voyages n'aurait pas pu modifier la réservation ultérieurement.
air canada maintains that a simple booking was involved, and as dr. nordin had already checked in, his original reservation could not have subsequently been modified by dr. nordin's travel agent.

elle a ajouté que le prix n'était pas un facteur lors du choix du siège le plus accessible pour satisfaire à ses besoins et elle a énoncé clairement ses besoins à son agent de voyage lors de la réservation.
she further stated that price was not an issue in the selection of the most accessible seat to meet her needs and that she made her needs clear to the travel agent upon booking.

[21] m. valcourt prétend qu’au moment de la réservation en octobre 2007, son agent de voyages n’était pas certain si american airlines acceptait des animaux de compagnie à bord de ses aéronefs.
[21] mr. valcourt claims that, at the time of reservation in october 2007, his travel agent was unsure as to whether american airlines accepted pets on its aircraft.

il a demandé, pour le vol de retour, l'assistance avec fauteuil roulant et a donné à son agent de voyages un certificat médical confirmant qu'il devait se rendre à montréal en avion pour une chirurgie orthopédique et qu'il avait besoin d'un accompagnateur.
he requested that, on the return trip, he be provided with wheelchair assistance. he provided the travel agency with a medical certificate confirming that he had to go to montréal by plane to undergo orthopaedic surgery and that he required an attendant.

au moment de faire les réservations pour un voyage entre toronto et calgary par l'intermédiaire de son agent de voyages, elle a avisé ce dernier qu'elle était aveugle au sens de la loi et qu'elle aurait besoin d'assistance lors de son voyage.
when her trip from toronto to calgary was booked through her travel agent, the latter was advised that she was legally blind and that she would require assistance during the trip.

[13] au moment de son enregistrement pour le vol no my096 de mytravel, le 28 septembre 2003, mme watson a présenté une note de médecin, comme le lui avait demandé son agent de voyage.
[13] when ms. watson checked in for mytravel flight no. my096 on september 28, 2003, she provided a doctor's note, as instructed by her travel agent.

le voyageur a demandé à son agent de voyage de remplir un formulaire de « billet perdu » et de l'adresser aux compagnies aériennes afin de récupérer les frais de remplacement du billet d'air canada.
the traveller asked his travel agent to complete a "lost ticket" form and submit it to the airlines to recover the cost of the replacement air canada ticket.