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klantnummer
numéro de client

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het klantnummer wordt op de magneetband niet gecodeerd, zelfs niet op onzichtbare wijze.
le numéro de client ne sera pas encodé, même de manière invisible, sur la piste magnétique.

het klantnummer van de m.i.v.b. wordt eveneens op dit document vermeld.
le numéro de client à la s.t.i.b. sera également indiqué sur ce document.

bewaar kopieën van alle correspondentie tussen u en de verkoper en noteer het nummer van de bestelling, uw klantnummer, enz.
conservez des copies de votre correspondance avec le vendeur et notez tout numéro de référence qui vous est donné.

bijvoorbeeld allen cijfers of ook letters? hoe lang is een klantnummer zitten de klantnummers in een bepaald domein? (specifieke reeksen) zijn de klantnummers eventueel gekoppeld aan specifieke producten/groepen? hoeveel klanten heeft de verzekeraar? wordt elke beller geidentificeerd of is dat bijvoorbeeld afhankelijk van een specifieke vraag /ivr keuze? wat is het totaal aantal calls wat de klant per jaar ontvangt? naast identificatie is verificatie natuurlijk ook van belang. het kan zeer kosteneffectief zijn en veel minder fraude gevoelig door dat geautomatiseerd te doen, wij hebben daar voice biometrische oplossingen voor. welke vragen stelt de agent om te verifieren wie hij/zij aan de telefoon heeft? hoe lang duurt de verificatie? om hoeveel calls gaat het per jaar?
par exemple, seulement des chiffres ou aussi des lettres? quelle est la longueur d'un numéro de client? est-ce que ces numéros de client se situent dans un domaine particulier? (séquences spécifiques) est-ce que les numéros de client sont peut-être lié à des produits spécifiques ou des groupes? combien de clients a ethias? est-ce que chaque appelant doit être identifié ou est-ce par exemple en fonction d'une question spécifique ou d'un choix doans l' ivr? quel est le nombre total d'appels que ethias reçoit chaque année? a coté d l'identification, aussie l'authentification est très importante il peut être très rentable et beaucoup moins sujettes à la fraude en faisant un authentification automatisé, il y a des solutions vocales biométriques. quelles questions pose l'agent pour vérifier qui il / elle a au téléphone? quelle est actuellement la durée de la vérification? il s'agit de combien d'appels par an?