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the agency notes that via did not refute ms. sheffield's statements regarding her encounter with the redcap.
l'office remarque que via n'a pas réfuté ce que mme sheffield a déclaré concernant sa rencontre avec le porteur.
the agency finds that the redcap's lack of consultation with ms. sheffield was an undue obstacle to her mobility.
l'office conclut que le fait que le porteur n'a pas consulté mme sheffield a constitué un obstacle abusif à ses possibilités de déplacement.
• the lack of discussion by the redcap with ms. sheffield as to her preferred means of reaching the train platform; and
• le fait que le porteur n'a pas consulté mme sheffield pour déterminer comment elle préférait rejoindre la plate-forme; et
according to ms. templin, the redcap she dealt with was rude and kept insisting that she was visually impaired because of the presence of her guide dog.
selon elle, le porteur à qui elle a eu affaire a été impoli et n'a pas cessé de soutenir qu'elle avait une déficience visuelle, en raison de la présence de son chien-guide.
via advises that the redcap at the toronto union station denies being rude to ms. templin and claims that he can recognize the difference between a person who is blind and a person who is hearing impaired.
via indique que le porteur de la gare union de toronto nie avoir été impoli envers mme templin et prétend qu'il sait distinguer une personne ayant une déficience visuelle d'une personne ayant une déficience auditive.
for example, although ms. templin did not specifically ask the redcap for assistance with her bag, it would have been appropriate for this employee to ask the passenger if she needed this type of assistance.
par exemple, même si mme templin n'a pas demandé comme tel au porteur de l'aider à transporter son sac, il aurait été bon que cet employé lui demande si elle avait besoin de ce genre d'aide.
in response thereto, ms. sheffield submits that it was the redcap who directed her to the alternate route rather than the stair-lift and that the same thing occurred on their return trip.
en réponse à ces observations, mme sheffield fait valoir que c'est le porteur qui l'a dirigée vers le chemin de rechange plutôt que vers l'élévateur et que la même chose s'est produite pour le voyage de retour.
the red type varieties include crimson, redwing, redcap, redberry, robin and blaze, with seed size of 30-40 grams/1000 seeds.
elles comprennent les variétés crimson, redwing, redcap, redberry, robin et blaze; le poids de 1000 graines varie entre 30 g et 40 g.
- via is to provide the agency, within thirty (30) days from the date of this decision, the training records of the information desk clerk, the redcap, the gate agent and the conductors who failed to provide ms. templin with adequate assistance at the toronto union station and on board the trains.
- via doit fournir à l'office, dans les trente (30) jours suivant la date de la présente décision, les dossiers de formation du commis de renseignement, du porteur, de l'agent d'embarquement et des chefs de train qui n'ont pas aidé mme templin de manière satisfaisante à la gare union de toronto et dans les trains.