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le règlement extrajudiciaire des litiges (rel) et le rel en ligne: un pas en avant pour le consommateur européen
um passo em frente para os consumidores da ue: perguntas e respostas sobre a resolução alternativa de litígios e a resolução de litígios em linha
une approche en trois étapes a également été mise en avant pour parvenir à une surveillance et à une déclaration rigoureuses.
foi também delineada uma abordagem em três etapas para conseguir monitorização e comunicação consistentes.