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rohstoffe und materialien sind kostenverursacher, insbesondere in materialintensiven produktionsprozessen.
commodities and materials cause costs especially in material intensive production processes.

diese möglichkeit der aufteilung erlaubt die erstellung detaillierter rechnungen und bietet darüber hinaus jederzeit einen Überblick über den kostenverursacher und den noch offenen posten.
this possibility of allocation allows the creation of detailed invoices and on top of that it offers an overview over the coast factor and the still open item.

die rechnung ist der wichtigste touchpoint der kundenerfahrung beim energieversorger e.on – und einer der größten kostenverursacher. jeder kunde erhält eine rechnung pro jahr. im customer journey-projekt „smile & pay” haben wir festgestellt, dass sich die meisten fragen und beschwerden der kunden auf die rechnung beziehen, sie also für die kunden schwer verständlich ist.
the invoice is the most important touchpoint of customer experience at e.on electric utility provider, and also one of the biggest cost factors. every customer receives one invoice per year. during the “smile & pay" customer journey project we found out that most questions and complaints by customers are related to this annual invoice, which they found very difficult to understand.