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wir müssen das vertrauen des gastes gewinnen, indem wir ihm geben, was er von uns erwartet und ausserdem im falle eines problems oder einer beschwerde schnell reagieren (antworten).
we have to reflect reliability by giving the clients what they expect of us, in addition to reacting quickly (response capacity) in the event of a problem or complaint.

das besondere daran sind die bereits am gerät angebrachten befestigungsschrauben. denn das hat kein anderer elektroheizer. sie müssen das gerät an den schrauben einfach in die halterung einhängen und festziehen.
unique is that the fastening screws are already fixed on the heater.

die tür wird sich automatisch schlieà en und die reinigungskräfte werden die schlüssel später mitnehmen. sie müssen das apartment nicht zu einer bestimmten stunde verlassen, aber vor der in der buchungsbestätigung festgelegten zeit auschecken (für gewöhnlich 10-11 uhr morgens).
it will lock automatically, allowing the cleaners and managers to pick up the keys later. you do not have to leave at any specific hour, but you do have to check out before the time specified on the booking confirmation (usually 10-11 am).