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dr. amy ostrom, an expert in service blueprinting who is associated with arizona state university's center for services leadership, will lead a pre-summit services blueprinting workshop open to attendees interested in learning about this versatile and practical technique for service improvement and innovation.
서비스 청사진 분야의 전문가이며 애리조나 주립 대학교의 서비스 센터 리더십 일원인 에이미 오스트롬 박사는 서비스 청사진 워크샵 사전 회의를 총괄할 것입니다. 기술 서비스 개선과 혁신을 위한 이 실용적인 다목적 기술에 대해 알아보려는 참석자들에게 회의는 개방됩니다.