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denied boarding airlines sometimes deny boarding to passengers with confirmed reservations because they have overbooked the flight.
refus d’embarquement il arrive aux compagnies aériennes de refuser l’embarquement à des passagers dont la réservation est confirmée parce qu’elles ont eu recours à la pratique de la surréservation.
mr. rankin advises that he was also told that the flight was overbooked, as air canada always overbooks flights by 20 percent.
selon m. rankin, on lui a aussi indiqué qu'il y avait eu surréservation des places à bord de ce vol, et qu'air canada avait comme pratique courante de faire une surréservation des places de l'ordre de 20 pour cent à bord de tous ses vols.