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es wird auch der schadenhergang verzerrt und tatsachenwidrig geschildert, damit das ereignis unter den deckungsumfang der versicherung fällt.
frequently the description behind how the loss was incurred is also distorted and exaggerated, so that the event fits the specification of what is covered by the insurance.

außerdem brauchen sie vom hotel, der bahn- oder fluggesellschaft schriftliche bestätigungen über die entstandenen schäden. reichen sie bitte eine genaue schilderung des schadenhergangs sowie die rechnungsbelege für alle entstandenen kosten im original ein.
you also need a written confirmation from the hotel, railway company or airline about the damages incurred. please hand in a detailed report on the circumstances of the loss as well as the original invoice documents for all costs incurred.