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es decir, que las razones del marketing mix hacen aguas, porque sustentan menos de un 20% de la decisión.
that is, the reasons behind the marketing mix have their shortcomings, as their influence on the decision is below 20%.
esto representa un argumento convincente para las marcas para explorar e incorporar un mayor número de plataformas interactivas complementarias en el marketing mix.”
this presents a compelling case for brands to explore and incorporate a growing number of complementary interactive platforms into the marketing mix.”
procesos: representa los procedimientos y flujos de actividades necesarios para la prestación del servicio, los cuales constituyen un elemento imprescindible para el marketing mix;
processes: represents activity procedures and flows needed for providing the service, whose form an indispensable element for marketing mix.
de nuevo, el “retail marketing mix” de la tienda es el mismo, pero el diferente contexto del cliente provoca una compra inferior.
again, the “retail marketing mix” of the store is the same, but the different context of the customer leads to a lower purchase.
personas: todas las personas implicadas directamente o indirectamente en la prestación de un servicio son una parte importante del marketing mix – o valor percibido por el cliente depende en gran medida de los trabajadores y gestores implicados.
people: all people directly or indirectly involved in providing a service are an important part of the marketing mix – the value understood by the client depends in large measure from the employees and managers involved.