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contact center
call center

contact center brochure
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implantación e integración de un contact center.
implementation and integration of a contact centre.

cambio de la configuración de trabajo de contact center.
adjusting settings for contact center.

la época dorada de las soluciones contact center en la nube
the golden age of contact center solutions in the cloud

el servicio incluye la administración efectiva de su contact center y la capacitación.
service includes effective administration and your contact center management/coaching.

ctbc telecom inició sus actividades en contact center en 1998, en uberlandia (mg).
ctbc telecom started its activities in contact center in 1998, in uberlândia (mg).

además añade respuestas a miles de preguntas frecuentes recibidas por los contact center y página web de renfe operadora.
he adds thousands of answers to frequently asked questions received by the contact center and renfe operadora website.

en la categoría contact center, atento brasil fue considerada la "empresa más admirada en brasil en 2012".
atento brazil was considered the "most admired company in brazil 2012" in the contact center category.

con nuestra experiencia y personal, proveemos servicios de contact center bilingüe para alcanzar y sobrepasar las necesidades de nuestros clientes.
with our experience and personnel, we provide bilingual contact center services so as to manage and to exceed the needs of our clients.

atento, una empresa del grupo telefónica de españa, planeó iniciar operaciones de telemarketing e internet contact center en monterrey durante el año 2001.
contact us atento, a company of telefonica group (spain), started operations in monterrey, mexico during 2001.

en 2014, la abemd eligió a atento como el “contact center del año” y premió cuatro de los casos de negocios de la empresa.
in 2014, abemd elected atento in brazil as the “contact center of the year” and awarded four of the company’s business cases.

implementando call center en elastix es un trabajo dirigido a usuarios e integradores que han iniciado sus pasos en elastix y que buscan dotar de capacidad de contact center a esta poderosa herramienta.
implementing call center with elastix is a work intended for users and integrators who have started their steps in elastix and seek to provide contact center capabilities to this powerful tool.

nuestro proyecto se hace con el fin de implementar un sistema de informacion para los aprendices del tecnico en gestion comercial de contact center. este sistema permitira capacitar los aprendices para su ambito laboral
our project is made to implement a system of information for the apprentices of the technical in management commercial of contact center

a cc define las mejores prácticas para operar y atender a los clientes, alineando su modelo de gestión con servicios de clase mundial y afianzando su posición como empresa líder en servicios de contact center.
particular advantages a cc defines the best practices to operate and to attend to the clients, aligning proper management models with world class services and guaranteeing the leading position in contact center services.

a cc ofrece una solución integral para el estudio, locación, diseño, instalación y operación de su contact center, con especial atención en guayaquil y quito como alternativa altamente competitiva.
consulting acc offers an integral solution for the study, lease, design, installation and operation of your contact center, with special attention in guayaquil and quito as highly competitive alternative.

consultoria acc ofrece una solución integral para el estudio, locación, diseño, instalación y operación de su contact center, con especial atención en guayaquil y quito como alternativa altamente competitiva.
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contact center, dedicado a la comercialización de servicios al cliente, fidelización de carteras de clientes, cobros, aperturas de mercados, leads generations, estudios de mercado, marketing...
contact center, dedicated to the marketing of customer service, customer loyalty portfolios, collections, market openings, generations leads, market research, marketing resource, social media marketing, developing...

esto se realiza tomando los datos de la situación de los empleados del acd (en un entorno de contact center), desde el módulo de time keeping de invision o desde otros sistemas externos, y siempre en tiempo real.
this is achieved by taking data on employee status from acds (in a contact centre environment), from invision timekeeping or from other external systems — in real time.

ernesto fernández, presidente de american call center, cree que el 80% de las llamadas del call o el contact center son entrantes y el 20% representa llamadas que se efectúan desde el mismo sitio para emprender campañas, difusión de promociones u otras actividades.
ernesto fernandez, american call center’s president, believes that 80%of contact center calls represent the received calls and the 20% left represent calls that are made to inform campaigns, spreading promotions and other activities.