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chaulk, j. 2003.
chaulk, j. 2003.

• maxine chaulk aéroport international de london
• mindy buck london international airport

robertson, g. j., r. d. elliot, et k. chaulk.
robertson, g. j., r. d. elliot, and k. chaulk.

article de aimee chaulk, photo gracieusementfournie par le casino rama.
story by aimee chaulk, photo courtesy of casino rama.

• 79-a-1998 — plainte - doug chaulk vs air canada
• 79-a-1998 — complaint - doug chaulk vs air canada

m. chaulk reconnaît que les horaires des compagnies de transport aérien peuvent changer.
mr. chaulk recognizes that airline schedules are subject to change.

- m. chaulk était troublé de n'avoir pu se prévaloir du préembarquement.
air canada provided a copy of its seating chart for the airbus 320 aircraft.

l'office reconnaît que ces changements ont été effectués à la satisfaction de m. chaulk.
the agency acknowledges that the seating reassignment was performed to the satisfaction of mr. chaulk.

(ci-après air nova) et m. chaulk y a répliqué le 8 avril 1999.
issues the issues to be addressed are: 1.

m. chaulk indique qu'il a eu le même problème sur le vol de retour de halifax à toronto.
mr. chaulk explains that he experienced the same problem on the return flight from halifax to toronto.

le 20 décembre 1998 et le 7 janvier 1999, respectivement, m. chaulk a effectué un voyage entre toronto et deer lake.
mr. chaulk travelled between toronto and deer lake, on december 20, 1998 and january 7, 1999, respectively.

air canada s'excuse auprès de m. chaulk pour la malencontreuse situation dans laquelle il s'est retrouvé.
air canada indicates that in this type of situation, the computer system automatically reassigns seating by matching seat numbers.

après que le transporteur a annoncé le préembarquement, m. chaulk a demandé à l'agent si on avait oublié sa demande.
after the carrier made the announcement for preboarding, mr. chaulk asked the agent if they had forgotten his request.

- m. chaulk s'est installé dans le fauteuil d'embarquement pendant qu'il tenait le fauteuil.
air canada apologizes to mr. chaulk for the unfortunate situation he experienced.

m. chaulk est d'avis qu'air canada devrait lui rembourser le coût de ses billets ou lui créditer son prochain voyage sur air canada.
mr. chaulk is of the opinion that air canada should reimburse him the cost of his tickets or extend him a credit for a next trip with air canada.

l'office estime que ce changement de siège n'a pas causé d'obstacle abusif aux possibilités de déplacement de m. chaulk.
the agency finds that this seat reassignment did not pose an undue obstacle to mr. chaulk's mobility.

cependant, m. chaulk conclut que le but premier de sa plainte n'est pas d'obtenir une indemnité quelconque, mais bien de corriger le problème.
however, mr. chaulk states that the main purpose for his complaint is not to receive compensation but to have air canada correct the problem.

il a donc transféré m. chaulk sans difficulté et compte tenu de la facilité avec laquelle le transfert s'est effectué, il croit que l'accoudoir était en position verticale.
he proceeded to transfer mr. chaulk without any difficulty and, given the ease of the transfer, felt that the armrest was up.

cependant, l'office note aussi qu'étant donné des circonstances opérationnelles particulières, air canada n'a pas pu procéder au préembarquement de m. chaulk.
however, the agency also notes that due to the particular operational circumstances at the time, air canada was not able to preboard mr. chaulk.

- lorsqu'ils sont arrivés à la rangée 15, il a offert d'aider au transfert, mais m. chaulk a refusé son offre car il voulait changer de fauteuil tout seul.
air canada also provided, as part of its response, a copy of a report from the team member in toronto who assisted with mr. chaulk's transfer.