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consumentgerichte initiatieven vanwege overheidsdiensten. (robert anderson).
auf praktischer ebene: - errichtung eines besser strukturierten netzwerkes zwischen den projekten.

de medewerkers hebben nog veel meer mogelijke problemen opgeworpen als gevolg van consumentgerichte initiatieven.
verbraucher haben prioritäten. wenn man also sagt, daß dienstleistungsanbieter verbrauchererfordernisse in einer art interpretieren, die andere prioritäten reflektiert, so "ist das keine kritik der bediensteten; es ist vielmehr eine wahrnehmung der realitäten ihres arbeitslebens."

deze variabelen verdelen de produk­tie in gestandaardiseerde produktie met prijsconcurrentie en consumentgerichte produktie met kwaliteitsconcurrentie aan
so­weit die stagnationstendenzen auf den weltmärkten anhalten und daher verdrän­gungskonkurrenz herrscht, wird die ver­gleichsweise günstige position europas eher noch deutlicher werden, während das indu­strielle system der usa wegen seiner fehl­geleiteten technologie und der verschwen­dung menschlicher ressourcen weiter an produktionskompetenz verlieren dürfte (melman 1983).

daarom is het van het grootste belang dat consumentgerichte initiatieven plaatsvinden in nauw overleg met vakbonden en personeelsorganisaties.
in diesem bericht wurden bisher 14 entwicklungskategorien erwähnt, die nun in einigen öffentlichen Ämtern und verwaltungsstellen in europa auf zentraler und kommunaler ebene in angriff genommen werden:

alle consumentgerichte instrumenten zouden zodanig moeten evolueren dat de burgers de euro intensiever gaan gebruiken vóór 31 december 2001.
" ekp zooi sich früher als nötig geistig auf die umstellung einzustellen, d.h. sie befassen sich erst dann damit, wenn sie die euro­münzen und ­bankno­ten in händen halten.

(maatschappelijke welzijnsvoorzieningen en sociale uitsluiting: de ontwikkeling van consumentgerichte initiatieven in de europese unie)
6. Öffentliche sozialhilfedienste und soziale ausgrenzung: die entwicklung verbraucherorientierter initiativen in der europäischen union

de noodzaak van een markt- en consumentgerichte aanpak, rekening houdend met personen met speciale behoeften;
die notwendigkeit eines markt- und verbraucherorientierten vorgehens unter berücksichtigung von bürgern mit besonderen bedürfnissen;

deze kwestie van de machtsverdeling tussen de consument en de dienstverleners plaatst de kwestie van een consumentgerichte manier van werken duidelijk in de politieke sfeer.
wir müssen jedoch betonen, daß eine solche konsultation echt sein muß.

3 ondersteuning van meer scholing van personeel en management op het gebied van de levering van consumentgerichte kwaliteitsdiensten, bijvoorbeeld via het europees sociaal fonds;
j effektive systeme zum austausch von informationen sowie zur Überwachung und auswertung von veränderungen müssen ein wesentliches element der Änderungsprogramme bilden. entwicklung und verbreitung guter praxis hängen von diesem prozeß ab.

een aantal organisaties binnen de europese gemeenschap heeft zeer interessant werk gedaan op het gebied van consumentgerichte beoordeling van dienstverlening, maar deze modellen moeten verder ontwikkeld en toegepast worden in
• kulturwandel: einführung von verbraucherwerten auf allen ebenen einer organisation.

de cases illustreren de twee belangrijkste aspecten van consumentgerichte veranderingen - een betere toegankelijkheid van de diensten voor de consument en een grotere betrokkenheid van de consument bij de diensten.
das recht auf information und auf formelle beschwerdeund ausgleichsverfahren wurde als wichtiges element der einflußnahme und mitwirkung des bürgers gesehen.

overheidsdiensten zijn er om diensten te verlenen aan het publiek, en de consumentgerichte initiatieven die in dit rapport aan de orde zijn gekomen, zijn een manier om die eenvoudige stelling werkelijkheid te doen worden.
• ein wandel in der organisationskultur eines sozialamtes (fort von bürokratie in richtung verbraucherzugänglichkeit) führte dazu, daß die bewertung dieses amtes auf landesebene nach verschiedenen kriterien dramatisch anstieg.

4.6 bovendien herhaalt het comité zijn aanbeveling om zich bij de ontwikkeling van intermitterende hernieuwbare energiebronnen sterker te richten op de nog ontbrekende schakels in het algehele systeem en daar primair werk van te maken om tot een meer consumentgerichte en bruikbare energievoorziening te komen.
4.6 zudem wiederholt der ausschuss seine empfehlung, beim ausbau der intermittierenden erneuerbaren energien stärker jene entwicklungen hervorzuheben und prioritär zu behandeln, welche auf die noch fehlenden elemente des gesamtsystems gerichtet sind, und mit denen erst eine besser kundenorientierte und brauchbare energieversorgung ermöglicht werden kann.

gelet op hetgeen reeds is bereikt door middel van communautai­re regelgeving, als ook gelet op het unieke consumentgerichte karakter van de sector, meent het comité dat enige terughoudendheid in acht genomen moet worden met nieuwe regelge­ving op dit terrein.
in anbetracht des bislang durch gemeinschaftsvorschriften erreichten und aufgrund der tatsache, daß der fremdenverkehrssektor auf einmalige art und weise verbraucherorientiert ist, sollte nach ansicht des ausschusses bei neuen vorschriften für diesen bereich zurückhaltung geübt werden.

degenen die ervaring hebben met het invoeren van consumentgerichte initiatieven hebben het belang van een reële en nauwe samenwerking met de vakbonden en -verenigingen onderstreept (bijvoorbeeld 89, 73).
als ein führender mitarbeiter einer britischen gesundheitsbehörde an diskussionen mit verbrauchern über dienstleistungen teilnahm, die den pflegepersonen angeboten wurden, die sich zu hause um behinderte bemühten, sah er sjch gezwungen, neue realitäten zu erkennen: "diese pflegepersonen beschrieben unsere dienstleistungen in worten, die man niemals der amtshierarchie mitteilen könnte." (89) neue formen der beziehungen mit verbrauchern sind oft schwierig zu akzeptieren, vor allen dingen dann, wenn bedienstete nicht daran gewöhnt sind, verbraucher als gleichberechtigt zu behandeln.

1.2 in de eu komt langzaam een beleid voor het platteland tot stand dat meer is dan een verlengstuk van het beleid voor de agrarische sector. naast de productie van voedsel zijn immers andere economische pijlers nodig voor het platteland, gezien de afnemende economische betekenis van de landbouw in veel landelijke gebieden. alleen zo kan het europese platteland vanuit economisch, sociaal en milieuoogpunt vitaal gehouden worden. het gaat dan om a) het bieden van langetermijnperspectieven aan de bevolking door groei van het aantal banen, ontwikkeling van infrastructuur en een grotere verscheidenheid aan werkgelegenheid, b) het meer consumentgericht en minder producentgericht maken van de landbouwproductie, zoals dit vroeger het geval was, en c) het verbeteren van de voedselkwaliteit en de bescherming van natuur en landschap, milieu en water.
1.2 in der eu entsteht nach und nach eine politik des ländlichen raums, die mehr ist als ein verlängerungsstück der agrarpolitik. denn neben der lebensmittelerzeugung benötigt die ländliche wirtschaft angesichts der abnehmenden wirtschaftlichen bedeutung der landwirtschaft in zahlreichen ländlichen gebieten noch weitere wirtschaftliche standbeine. nur so kann dem europäischen ländlichen raum seine lebensfähigkeit in ökologischer, wirtschaftlicher und sozialer hinsicht bewahrt werden. dabei gilt es drei ziele zu erreichen: a) der bevölkerung müssen durch die erhöhung der zahl der arbeitsplätze, den ausbau der infrastruktur und eine größere auswahl an beschäftigungsmöglichkeiten langfristige zukunftsperspektiven eröffnet werden, b) die landwirtschaftliche produktion muss stärker verbraucherorientiert werden, statt sich — wie in der vergangenheit der fall — auf die erzeuger zu konzentrieren, c) die lebensmittelqualität muss erhöht und der schutz von natur und landschaft, umwelt und wasser verbessert werden.