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2.15 demande à la commission d'étendre les lignes directrices sur les approches multiplateformes aux canaux traditionnels de services, en plus des services électroniques, afin de réduire les problèmes engendrés par la fracture numérique.
2.15 exige a inclusão de canais tradicionais de serviços nas orientações sobre abordagens multiplataformas, a par de diferentes serviços em linha, a fim de reduzir os problemas inerentes à fractura digital;
