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de ombudsman oefent zijn ambt volledigonafhankelijk en onpartijdig uit.
die organe und institutionen der eu sind verpflichtet, ihm auskünfte zu erteilen und zugangzu den betreffenden unterlagen zu gewähren.
artikel 11 billijkheid de ambtenaar handelt onpartijdig, fair en redelijk.
bei der beschlussfassung berücksichtigt der beamte alle wesentlichen faktoren und misst jedem von ihnen das ihm gebührende gewicht bei; alle nicht zur sache gehörenden umstände finden keine berücksichtigung.