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for example, the sales of a company reached a higher call percentage via a call center.
por exemplo: uma elevada porcentagem das vendas de uma companhia é feita através das ligações do call center e, devido à evolução dos mercados, às mudanças no comportamentos dos clientes e à implementação de uma potente plataforma online, a organização decide passar o seu modelo de negócio para o comércio online.
both areas must be secure, reliable and willing to out perform the same call center competition that you are currently considering.
ambas as áreas devem ser seguras, de confiança e querendo executar para fora a mesma competição que você está considerando atualmente.