Je was op zoek naar: return material authorisation (Engels - Italiaans)

if you have received an incorrect or damaged product, please contact our customer care service to request your return materials authorisation (rma) code sending the fully completed rma form , together with any photographic evidence.
qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro customer care per richiedere il tuo codice di autorizzazione al reso (rma) inviando il modulo di reso , compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica.

if you are unable to return the product to the authorized dealer or distributor from whom you purchased the product, you may return the product directly to the eisst service centre. before returning the product, you must first obtain a return material authorization ("rma") number from eisst. an rma number is obtained by contacting european technical support website: http://www.ghostpen.eu/en/support/. the returned product will become the property of eisst. repaired or replacement product will continue to be covered by this limited warranty for the remainder of the original warranty.
in caso non sia possibile restituire il prodotto al rivenditore o al distributore eisst autorizzato presso il quale lo si è acquistato, potrete restituirlo direttamente al centro di assistenza eisst. prima di restituire il prodotto è necessario ottenere il numero rma (return material authorization, autorizzazione alla restituzione del materiale) da eisst. per ottenere il numero rma contattare il supporto tecnico europeo tramite il sito web: http://www.ghostpen.eu/it/support/. il prodotto restituito diventerà proprietà di eisst. il prodotto riparato o in sostituzione sarà sempre protetto dalla presente garanzia limitata per il tempo rimanente della garanzia originale.