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mitarbeiter/in it-anwendungsbetreuung
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it-anwendungsbetreuung/ softwaresupport (m/w)
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system- und netzadministration, helpdesk, anwendungsbetreuung
systems and network administration, helpdesk, application support

mitarbeiter in der it anwendungsbetreuung (m/w)
agenturleiter (m/w)

nutzen sie unsere erfahrung in der anwendungsbetreuung und im hosting.
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mitarbeiter it-service / it-anwendungsbetreuung (m/w)
mitarbeiter in der software-qualitätssicherung (m/w)

experte lotus notes anwendungsbetreuung/-entwicklung m/w (past 206/14)
financial controller (w/m)

mitarbeiter it-anwendungsbetreuung (m/w) logistik- und produktionsbereich mit schwerpunkt sap pp und/oder sap lsm
teamassistenz (m/w)

um dennoch den aufwand für professionelle wartung und anwendungsbetreuung der sap-landschaft in grenzen zu halten, übergab sen einen teil seines internationalen application-managements an t-systems .
to keep pace with these changing requirements, sen tasked t-systems with part of its international application management – with the aim of minimizing the cost and effort of professional maintenance and management of the sap landscape.

dem cio des unternehmens war es wichtig, die anwendungsbetreuung zu professionalisieren und die interne it-mannschaft so umzubauen, dass kapazitäten für neue projekte frei wurden. dafür, so ernst, „brauchten wir ein maximum an transparenz und eine durchgehende prozessverantwortung mit eindeutig geregelten zuständigkeiten“. nur an einer stelle ließ der it-chef keine diskussion aufkommen: bei der verhandlung von service level agreements, serviceprioritäten und reaktionszeiten seiner dienstleister. denn deren performance möchte günther ernst objektiv messen und untereinander auf einer einheitlichen basis vergleichen können.
“to do this, we needed maximum transparency and end-to-end responsibility for processes with clearly defined roles,” explains ernst. there was one point where the it manager left no room for discussion: defining service level agreements, priorities and response times. the cio needs to be able to measure the provider’s performance objectively and have a consistent basis for comparison.