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het netwerk van europese consumentencentra
le réseau des centres européens des consommateurs

hoe helpen de europese consumentencentra?
que peuvent faire les centres européens des consommateurs apportent-ils?

ecc-net — netwerk van europese consumentencentra
réseau cec — réseau des centres européens des consommateurs

verslag van het netwerk van europese consumentencentra
rapport du réseau des centres européens des consommateurs (disponible en anglais seulement)

(europese consumentencentra in luchthavens, 7 juli 2011)
(initiative des centres européens des consommateurs dans les aéroports, 7 juillet 2011)

europese consumentencentra (inclusief afhandeling van klachten)
centres européens des consommateurs (y compris le traitement des plaintes)

europese consumentencentra (european consumer centres) en cpc.
centres européens des consommateurs (european consumer centres) et coopération en matière de protection des consommateurs (cpc).

de contactgegevens van de 29 europese consumentencentra zijn te vinden op:
les coordonnées des points de contact des 29 centres européens des consommateurs se trouvent à l’adresse suivante:

consumenten: dag van de rechten van de luchtreiziger 2011 van de europese consumentencentra
consommateurs: les centres européens des consommateurs organisent l’édition 2011 de la journée des droits des passagers aériens

5.5 daarbij is er een belangrijke rol weggelegd voor consumentenverenigingen, europese consumentencentra en ervaren beroepsverenigingen.
5.5 les associations de consommateurs, les centres européens des consommateurs et les fédérations professionnelles expérimentées ont d’ailleurs un rôle primordial à jouer pour assurer cette information de qualité.

5.5 daarbij is er een belangrijke rol weggelegd voor consumentenverenigingen, europese consumentencentra en beroepsverenigingen met ervaring ter zake.
5.5 les associations de consommateurs, les centres européens des consommateurs et les fédérations professionnelles expérimentées ont d’ailleurs un rôle primordial à jouer pour assurer cette information de qualité.

de europese consumentencentra helpen bij het doorsturen van grensoverschrijdende klachten naar de bevoegde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting, indien deze bestaan.
les centres européens des consommateurs aident à transmettre les plaintes à caractère transfrontalier aux organismes appropriés qui résolvent les litiges de manière extrajudiciaire, pour autant que de tels organismes existent.

de commissie en de europese consumentencentra ontvangen vaak klachten van consumenten aan wie de toegang tot goedkopere websites, aanbiedingen of kortingen wordt ontzegd.
la commission et les centres européens des consommateurs reçoivent régulièrement des plaintes émanant de consommateurs se voyant refuser l’accès à des sites web moins onéreux, à certaines offres ou à des réductions.

het netwerk van europese consumentencentra zal worden onderworpen aan een evaluatie, die in 2011 moet uitmonden in concrete voorstellen ten aanzien van de latere ontwikkeling ervan.
pour ce qui concerne le réseau des centres européens des consommateurs, il fera l'objet d'une évaluation qui aboutira en 2011 à des propositions concrètes visant à son développement ultérieur.

het netwerk van europese consumentencentra zal worden versterkt om consumenten beter te informeren over hun rechten bij grensoverschrijdend winkelen en om hen bij te staan als zij te maken krijgen met een grensoverschrijdend geschil.
le réseau des centres européens des consommateurs sera renforcé pour mieux informer les consommateurs sur leurs droits lors des achats transfrontières et pour les aider lorsqu’ils se retrouvent impliqués dans un litige transfrontière.

andere instanties, zoals adr-entiteiten, consumentenverenigingen, brancheorganisaties en het netwerk van europese consumentencentra, moeten deze lijst ook publiceren.
d’autres organismes, tels les organes de rel, les associations de consommateurs, les associations d’entreprises et le réseau des centres européens des consommateurs, devraient également publier cette liste.

3.16 het eesc stelt vast dat een derde van het budget voor het consumentenprogramma naar de europese consumentencentra (ecc's) gaat.
3.26 le cese prend note qu’un tiers du budget du programme sera alloué aux cec.

de eu/uefa-campagne wordt gevoerd met de steun van het netwerk van 29 europese consumentencentra (ecc-net).
la campagne ue-uefa est menée avec l’appui du réseau de 29 centres européens des consommateurs (réseau cec, ecc-net en anglais).

alternatieve wijzen van geschillenbeslechting en bijstand in geval van klachten, bijvoorbeeld door de europese consumentencentra, kunnen een gemakkelijke, snelle en goedkope uitkomst bieden voor consumenten en een verstoring van de relaties tussen ondernemingen en hun klanten voorkomen.
les modes alternatifs de règlement des conflits et d'assistance en cas de plainte, comme les centres européens des consommateurs, peuvent apporter une solution facile, rapide et bon marché pour les consommateurs, et préservent les relations des entreprises avec leur clientèle.

acht het in dit verband van het grootste belang dat de consumenten en kmo's gedurende de gehele procedure worden ondersteund, en benadrukt de rol van consumentenverenigingen, europese consumentencentra en beroepsverenigingen hierbij;
insiste sur la nécessité de prévoir une assistance aux consommateurs et aux petites et moyennes entreprises tout au long de la procédure et met l'accent à cet égard sur le rôle des associations de consommateurs, des centres européens des consommateurs et des fédérations professionnelles;