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passagiers moeten bij overboekingen (denied boarding) en via minimumeisen in contracten voor het vervoer van luchtreizigers nieuwe rechten krijgen;
la commission souhaite créer de nouveaux droits pour les passagers en cas de surréservation (refus d'embarquement) d'une part et à travers la fixation de conditions minimales à respecter dans les contrats de transport aérien d'autre part;