来自专业的译者、企业、网页和免费的翻译库。
kartuli ena
картули
最后更新： 2022-09-02
使用频率： 1
质量：
参考：
kartuli
ruski
最后更新： 2019-06-03
使用频率： 1
质量：
参考：
kartuli ici
картули ичи
最后更新： 2023-03-17
使用频率： 1
质量：
参考：
ici kartuli?
ici kartuli?
最后更新： 2021-04-30
使用频率： 1
质量：
参考：
ena
ena
最后更新： 2016-02-19
使用频率： 1
质量：
参考：
kartuli leksikoni
Хрящевая лексика
最后更新： 2020-05-31
使用频率： 1
质量：
参考：
kartuli targmna rusulad
Так хочется жить
最后更新： 2017-07-26
使用频率： 1
质量：
参考：
kartuli sityvebi rusulad targmna
meoradi
最后更新： 2017-02-27
使用频率： 1
质量：
参考：
rusuli da qartuli ena
fortoxali
最后更新： 2015-11-10
使用频率： 1
质量：
参考：
rusuli ena kartula ჩამოტვირთვა
загрузки
最后更新： 2014-11-19
使用频率： 1
质量：
参考：
pirvel rigshi msurs dasaqmeba,amastanave msiamovnebs xalxtan urtiertoba,vpiqrob komunikabeluri var tundac ucxoelebtan , tund ar vicode mati ena
Тема моей курсовой работы – обеспечение качества обслуживания клиентов. Цель курсовой работы – рассмотреть технологии и мероприятия, которые используются фирмами для повышения качества обслуживания клиентов. Актуальность темы продиктована тем, что в настоящее время наиболее жизнеспособными предприятиями оказываются те, которые ориентированы на клиента и его потребности. По утверждению известного американского специалиста по управлению П. Друкера, предназначение любого бизнеса заключается в удовлетворении запросов клиента. Теоретик маркетинга Ф. Котлер также убежден, что ключевым фактором рыночного успеха предприятия является завоевание и удержание клиента благодаря эффективному удовлетворению его потребностей. Действительно, предприятия, которые четко ориентируются на клиента, добиваются явных конкурентных преимуществ перед фирмами, игнорирующими такой подход. К сожалению, отечественные предприятия не имеют достаточной методологической базы для эффективного обслуживания клиентов. Возьмем для примера ОАО «Северсталь». Насколько мне известно, здесь работа по обслуживанию клиентов включает в себя заключение контрактов и работу по претензиям и ориентацию на ключевого клиента. Активная работа по претензиям на ОАО «Северсталь», их быстрое и объективное рассмотрение повышает имидж комбината в глазах инофирм, поставить конкретные задачи перед цехами по улучшению работы отдельных участков, модернизации морально и физически устаревшего оборудования. Рассмотрение рекламаций и замечаний инофирм является частью сервиса, предоставляемого клиентам, поэтому упорядочение работы по ним, напрямую связанное с принятием регламента работы по ним, подняло отношения с потребителями продукции ОАО «Северсталь» на новый уровень, на порядок уменьшив выставленную в 1999 году комбинату сумму по претензиям1. По результатам анализа деятельности Управления экспорта Дирекции по сбыту ОАО «Северсталь» за 1999 год было принято решение о сохранении доли экспортных продаж посредством ряда мероприятий, важное место среди которых занимает активная работа с ключевыми клиентами и повышением эффективности их обслуживания. В первой части моей курсовой работы рассмотрены вопросы целесообразности повышения качества обслуживания клиентов, приведена модель перехода предприятия к ориентации на клиента. Далее рассмотрены способы, с помощью которых фирмы могут повысить качество обслуживания своих клиентов.
最后更新： 2014-11-07
使用频率： 1
质量：
参考：