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ivr son las siglas en inglés de interactive voice response o respuesta interactive por voz. se puede definir genéricamente como la tecnología que permite la interacción entre una persona que llama por teléfono y una computadora.
ivr stands for interactive voice response, and can be generally defined as the technology that enables interaction between a caller and a computer via the telephone.
si su empresa tiene un gran flujo de llamadas de consulta o solicitud recurrentes (ejemplo: consulta de precios, disponibilidad de inventario, realización de pedidos, consulta de estado, consulta de saldo, etc.) entonces le beneficiaria mucho tener un empleado contestando en cada una de sus líneas telefónicas y suministrando/procesando la información 24 horas al día 365 días al año sin cobrar. si este es su caso entonces un ivr (interactive voice response) integrado con la base de datos de su empresa es la solución.!!
if your company has a large input of calls for consultation or recurrent enquiries (e.g, price enquiry, inventory availability, ordering, status inquiry, balance inquiry, etc) it would be beneficial to have an employee on each phone line, and supplying / processing information 24 hours a day, and 365 days a year with no charge. if this is your case, then an ivr (interactive voice response) integrated with the database of your company is the solution!.
