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6. verbraucherorientierung
6) orientamento verso il consumatore

im anschluß an voruntersuchungen zum thema verbraucherorientierung von öffentlichen diensten wird ein forschungsplan ausgearbeitet.
esso controllerà le implicazioni politiche di tali attività, coinvolgerà i responsabili politici nelle iniziative e si assicurerà che i risultati siano rapidamente passati ai politici a livello comunitario, ai governi nazionali e alle organizzazioni delle parti sociali.

programme zur verbesserung der dienstleistungsqualität und verbraucherorientierung litten unter problemen der finanzierung und kontinuität.
□ le indagini sulla soddisfazione degli utenti possono individuare settori suscettibili di miglioramenti e contribuire alla valutazione, ma non sostituiscono la partecipazione.

derzeit wird ein zusammenfassender bericht über verbraucherorientierung des öffentlichen dienstes in form einer informationsbroschüre vorbereitet.
il secondo, organizzato con il senato di berlino, si è tenuto a berlino il 911 ottobre 1991.

wir befürworten jedoch weitere anstrengungen für eine stärkere umwelt- und verbraucherorientierung der landwirtschaftspolitik sowie ihre bessere marktanpassung.
chiediamo tuttavia ulteriori interventi per rendere la pac più attenta all' ambiente e al consumatore, nonché maggiormente orientata al mercato.

dies betrifft insbesondere verbesserungen bei der dienstequalität, der verbraucherorientierung, der wirtschaftlichen effizienz sowie der frage der trennung der regulierungsbehörden von den betreibern.
sono stati apportati miglioramenti in particolare per quanto riguarda la qualità dei servizi, l’attenzione per i clienti, l’efficienza commerciale e la separazione fra autorità di regolamentazione e operatori.

innerhalb des programms über sozialen zusammenhalt und risikogruppen sind weitere arbeiten über langzeitarbeitslose und über ältere menschen vorgesehen, im anschluß an voruntersuchungen zum thema verbraucherorientierung von öffentlichen diensten wird ein forschungsplan ausgearbeitet.
nella seconda parte dell'anno saranno raccolti i risultati della prima fase del lavoro e saranno valutati a una prima conferenza europea. scopo della conferenza sarà quello di facilitare uno scambio a livello nazionale di informazione e esperienza, assistere nello sviluppo della rete, di stimolo per le cooperative e per lo sviluppo di azione e di progettazione per la seconda fase del programma eurocounsel.

geist, kultur, idealvorstellungen, werte — alle diese worte werden mittlerweile im öffentlichen sektor erwähnt, um zu unterstreichen, inwieweit man sich organisatorisch einer verbraucherorientierung gegenüber verpflichtet fühlt.
ciò significa ottenere informazioni dai consumatori e dai consumatori potenziali in merito alle loro esigenze e preferenze, per poi reinserire queste informazioni del consumatore nel processo decisionale istituzionale che determina i servizi prestati.

bei diesem thema besteht erstens weiterhin die notwendigkeit, neue initiativen auf dem gebiet der öffentlichen dienste zu dokumentieren, die zur verbesserung ihrer verbraucherorientierung beitragen sollen, die implikationen von veränderungen der arbeitskultur und -organisation für arbeitnehmer und verbraucher zu untersuchen (mit besonderem augenmerk auf die implikationen für frauen als dienstleistungsanbieter und dienstleistungsbenutzer/verbraucher) und gute praxis zu identifizieren, speziell was die benutzer aus den benachteiligten sektoren der gesellschaft anbetrifft.
sotto questo tema è necessario, in primo luogo, documentare nuove iniziative nei servizi pubblici volte a migliorare il loro orientamento verso il consumatore, esaminare le implicazioni per i lavoratori e i consumatori dei cambiamenti nella cultura e nell'organizzazione del lavoro (con una particolare attenzione alle implicazioni per le donne come fornitrici e come utenti dei servizi pubblici) e individuare prassi positive, soprattutto rispetto agli utenti dei gruppi svantaggiati della società.