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techsoup explains web 2.0 in the context of the non-profits:

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con el tiempo, este registro de interacciones muestra a la organización cómo las relaciones en particular la ayudan a lograr sus objetivos. (aunque un poco anticuado, techsoup tiene una introducción útil a “la creación de una organización centrada en la relación” a través de la utilización de un sistema crm).
over time, this record of interactions shows an organization how particular relationships help it achieve its goals. (though a bit dated, techsoup has a helpful introduction to “creating a relationship-centric organization” through the use of a crm system.)