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the method includes extracting a session identification (id) from a ccxml action in a telephony session 412.
ledit procédé consiste à extraire une identification de session (id) à partir d'une action ccxml dans une session téléphonique (412).

one method embodiment includes defining a call control xml (ccxml) element associated with accessing a web service application 206/(figure 3)/406.
dans un mode de réalisation, un procédé consiste à définir un élément xml de commande d'appel (ccxml) associé à l'accès à une application de service web 206/(figure 3)/406.

a mid-point call management node subject to monitoring through a workstation communicatively coupled thereto, provides call services (e.g., through extensible markup language (xml), and in particular call control extensible markup language (ccxml) and/or voice extensible markup language (vxml), instructions) for an inbound call received from an originating network at an originating point-of-presence (pop) associated with multiple, disparate call centers, the call services being provided in response to call management application instructions issued according to enterprise­specific strategies for optimizing call handling between the originating pop and domestic and/or international ones of the disparate call centers communicatively coupled thereto. call center information (e.g., call load information) received at the management node from the multiple call centers may be used in connection with providing the call services. the enterprise-specific strategies may be instantiated as processes for: call routing, load balancing, work force management, and/or customer relationship management.
noeud de gestion de communications à mi-chemin soumis à un contrôle par l'intermédiaire d'une station de travail qui lui est couplée et fournissant des services de communication en instructions formulées en langages xml, ccxml et/ou vxml pour une communication entrante reçue depuis un réseau émetteur au niveau d'un pop émetteur associé à de multiples centraux de communication disparates. ces services sont fournis en réponse à des instructions d'applications de gestion de communications formulées selon des stratégies spécifiques à l'entreprise afin d'optimiser la gestion des communications entre le pop émetteur et certains de ces centraux disparates de communication nationaux et/ou internationaux. les informations des centraux de communication (par exemple, concernant la charge de communications) reçues au niveau du noeud de gestion depuis ces centraux multiples peuvent être utilisées en association avec les services de communication. les stratégies spécifiques à l'entreprise peuvent être mises en oeuvre sous forme de processus tels qu'acheminement de communication, équilibrage de charge, gestion de la force de travail et/ou des relations avec le client.